Así que por fin tu marca se encuentra en línea, ¿no es así? Si la respuesta fue “sí”, debes saber que ahora además de generar ventas y compartir contenido de utilidad para sus consumidores, es de vital importancia que establezcas una relación con ellos a partir de posibles conversaciones y retroalimentación (mensajes, comentarios, entre otros) que te ofrezcan información sobre lo que están buscando sus clientes y qué expectativas tienen.

Sin embargo, a veces requiere más tiempo del que planeamos, atender a todos los mensajes, correos y dudas que puedan surgir por parte de los usuarios pero, ¿qué tal si te contáramos que es posible automatizar parte de ese proceso? ¡Así es! Gracias a una de las varias ventajas que otorgan los chatbots o bot conversacional ¿deseas conocer más?

1. Preguntas frecuentes respondidas al instante

   Cada día, las expectativas de los consumidores son más altas y es por eso que probablemente te encuentres con muchas preguntas frecuentes sobre tu producto. Con los chatbots, puedes programar y automatizar tales preguntas para que estos, sean capaces de responder al cliente de forma inmediata, mejorando la relación usuario-marca.

2. OBTEN INFORMACIÓN DE FORMA NO INVASIVA
   Una vez que el chatbot haya respondido al usuario, este puede proceder con el proceso que lleva a una venta digital lo cual es recolectar la información de contacto del posible prospecto de forma eficiente, amigable y más natural posible.

3. DISPONIBILIDAD 24/7.
   Otra de las grandes ventajas que tienen estos asistentes virtuales es la disponibilidad 24/7 y que además, puede llevar a cabo este proceso en cualquier día del año.

   Atención: Esto no quiere decir que reemplace la atención humana en un 100% pero sí es una gran ayuda al momento de resolver dudas o empezar una interacción con los usuarios al instante.

4. HAZTE NOTAR POR TU ATENCIÓN AL CLIENTE.

   Hoy en día es indispensable hacerse notar de los demás competidores y por esa razón, ofrecer una magnífica experiencia de atención al cliente, es un buen sitio para comenzar a diferenciarse.

   Para tu negocio, cada cosa cuenta y cuando se viene a pequeños detalles como   estos, es posible no solo generar más ventas sino, mejorar la imagen de tu marca y cautivar a tus clientes..